去年“雙11”，福建農林大學(xué)的余玲瓏在一次性購買(mǎi)五六件衣服后，沮喪地發(fā)現適合自己的只有一兩件，其他的被媽媽轉手送給了姐姐。
“感性購物”一直是余玲瓏的軟肋，除了眾所周知的購物節，考試結束、放假當晚、某些開(kāi)心的時(shí)刻……都能成為專(zhuān)屬于她的購物季。購買(mǎi)衣服等“大件”時(shí)，她會(huì )稍微瀏覽評論，只要大部分評價(jià)不錯，她便會(huì )立刻下單：“花錢(qián)似乎真的可以讓人從緊繃的神經(jīng)中解放出來(lái)。”
近日，中青校媒面向全國792名大學(xué)生發(fā)起問(wèn)卷調查，調查結果顯示，86.99%受訪(fǎng)大學(xué)生有購物后不怎么使用的情況，而后悔自己買(mǎi)過(guò)沒(méi)用東西的受訪(fǎng)大學(xué)生占77.53%。
書(shū)桌成了“不實(shí)用物品展示柜”
在網(wǎng)購的道路上，余玲瓏跌栽的跟頭不少，網(wǎng)購像個(gè)“泥潭”，她已深陷其中。
前段日子，為了實(shí)現“雨中自由”，她在網(wǎng)上購買(mǎi)了一組鞋套，用來(lái)保護自己容易進(jìn)水的鞋子。但由于鞋套不易攜帶、穿上打滑，很快被她“封存”在抽屜最深處：“買(mǎi)了這種東西，真是太后悔!”
中青校媒調查顯示，對買(mǎi)回來(lái)用不到的東西，有50.13%的被訪(fǎng)者選擇放在角落“吃灰”。來(lái)自福建的孫惠清理寢室書(shū)桌，為自己喜歡的手辦騰出一個(gè)擺放的空位，窄小的一層柜子內。除了手辦，旁邊還立著(zhù)五個(gè)CD碟厚度的動(dòng)漫人物立牌。去年的“雙11”，她在網(wǎng)上多次為自己喜歡的角色手辦付下定金，并在之后補齊了2000多元的尾款。即使買(mǎi)回來(lái)的手辦、立牌事實(shí)上并沒(méi)有任何作用，甚至需要一筆不菲的費用，孫惠仍愿意為自己喜歡的角色埋單，她將其稱(chēng)作“為理想充值”。與此同時(shí)，她也面臨著(zhù)一個(gè)嚴峻的問(wèn)題：她并沒(méi)有足夠的空間將自己的手辦、立牌擺出來(lái)，很多手辦藏在寢室柜子中，就連家中也堆積了不少。
浙江的張月喜歡購買(mǎi)各式各樣的本子，當被問(wèn)及本子數量時(shí)她仔細想了想，笑著(zhù)說(shuō)：“太多了，還沒(méi)仔細數，起碼兩位數吧。”前兩天她剛收到了故宮文創(chuàng )寄過(guò)來(lái)的手賬套裝，根據賣(mài)家的介紹，不同的手賬套裝會(huì )有不同的主題，而不同主題的套裝組合起來(lái)又是相互聯(lián)系的。本來(lái)打算只買(mǎi)一套的張月看了介紹后很心動(dòng)，抱著(zhù)“兩套在一起是不是可以發(fā)現新線(xiàn)索”的想法，她一口氣下單買(mǎi)了兩套：“但其實(shí)拿回來(lái)拍了照之后就又放回盒子里不用了。”
面對寢室里越堆越多的物品，張月也曾經(jīng)反思過(guò)：“每次買(mǎi)完我都會(huì )想，買(mǎi)的東西實(shí)在太多了，而且花的錢(qián)也太多了。”但每次面對好看的本子，她又忍不住邊購買(mǎi)邊安慰自己：“這個(gè)和上次那個(gè)不一樣。”在零花錢(qián)緊張的時(shí)候，面對心儀的東西，張月會(huì )先默默把它放到收藏夾里，如果是限量版或者是錯過(guò)預售，張月便會(huì )去二手網(wǎng)購平臺上找同款。
在“便宜”和“湊單”面前增加的購物清單
“去年買(mǎi)了很多不實(shí)用的東西，今年爭取理智購物!”來(lái)自廣西的大二學(xué)生劉雅婷為今年準備過(guò)“雙11”的自己立下了“flag”。
回看她去年的購物清單，500毫升的“深層清潔洗面奶”“水光面膜”的組合套裝和復古風(fēng)的外套……在她詳細的“雙11”小賬本里，“趁機囤一瓶”的超大量洗面奶價(jià)低劃算，低折扣的優(yōu)惠券則大大降低了面膜組合和衣服的價(jià)格……但實(shí)際上，“本著(zhù)不浪費的精神”，不太適合她膚質(zhì)的洗面奶只被使用了一個(gè)月左右，平時(shí)不愛(ài)敷面膜的她也只敷了五六片，至于一件有設計感的外套，她連穿都沒(méi)穿過(guò)。
又一年“雙11”到了，還沒(méi)用到一半的洗面奶和面膜，被劉雅婷閑置在柜子里。中青校媒調查顯示，回顧自己買(mǎi)不實(shí)用的東西時(shí)的心態(tài)，68.77%的受訪(fǎng)者認為這是“心血來(lái)潮”，19.22%的受訪(fǎng)者為了優(yōu)惠而湊單，8.72%的受訪(fǎng)者因為商品打折，3.29%的受訪(fǎng)者則是因為購物節到了。
“我覺(jué)得為了湊滿(mǎn)減多買(mǎi)一些東西是正常的。”外賣(mài)湊滿(mǎn)減、購物湊滿(mǎn)單、商品湊砍價(jià)……這些在蘇州科技大學(xué)的鄧愷健眼中是再正常不過(guò)的消費行為。“有時(shí)候你并不覺(jué)得湊滿(mǎn)減之后會(huì )很貴，相反還會(huì )覺(jué)得有些合算，況且這些東西又是你喜歡的。”
不久之前，他在網(wǎng)上看中了一款手鏈。作為一個(gè)精致小物件愛(ài)好者，遇到這樣的物件，他當然不會(huì )就此讓目光從網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面上一掃而過(guò)。商家告訴他，如果購買(mǎi)3條可以享受包郵服務(wù)。“一般的手鏈最多兩條就夠了，沒(méi)有必要買(mǎi)第三條。”但他轉念一想，一來(lái)買(mǎi)3條可以用作備用，二來(lái)十幾塊的郵費也太不劃算了。于是，3條手鏈被他加入購物車(chē)中。
和鄧愷健有類(lèi)似想法的還有來(lái)自沈陽(yáng)大學(xué)的馬若涵，在她眼里，買(mǎi)不實(shí)用的東西，只是為了更加優(yōu)惠地買(mǎi)到有用的東西。她并不會(huì )單純地因為喜歡一件商品而立刻下單購買(mǎi)，而是等到有滿(mǎn)減優(yōu)惠的時(shí)候才去購買(mǎi)。
作為一個(gè)“書(shū)蟲(chóng)”，馬若涵經(jīng)常在線(xiàn)上購書(shū)平臺流連忘返：“這些網(wǎng)站時(shí)不時(shí)會(huì )搞一些滿(mǎn)150減50、甚至滿(mǎn)200減100的活動(dòng)，優(yōu)惠力度很大。”但想買(mǎi)的書(shū)卻又湊不到滿(mǎn)減的門(mén)檻，身邊又沒(méi)人和她拼單。這時(shí)候，她就會(huì )選擇一些自己認為“看起來(lái)很有用的書(shū)”湊滿(mǎn)減。之前購書(shū)網(wǎng)站周年滿(mǎn)減活動(dòng)時(shí)，她購買(mǎi)了一本哲學(xué)書(shū)，覺(jué)得提升自己哲學(xué)品味也很不錯。但到貨之后，那本哲學(xué)書(shū)一直沉睡在她書(shū)架的最內側：“雖然看起來(lái)很有用，但卻一頁(yè)都沒(méi)翻過(guò)。”
“商家一般不會(huì )剛剛好讓你湊足滿(mǎn)減，有時(shí)候買(mǎi)一些用不著(zhù)的東西是難免的。”買(mǎi)一個(gè)咖啡壺時(shí)，為了湊包郵，馬若寒多買(mǎi)了很多她完全不會(huì )用的濾紙：“但購買(mǎi)濾紙所湊足的包郵，要比單純地付20元的郵費更加合算。”馬若涵對于淘寶滿(mǎn)減的把握，似乎已經(jīng)到了一種“爐火純青”的地步。
為了湊到滿(mǎn)減而后期隨便挑選商品、在購物網(wǎng)站上看到便宜的東西便下單，結果購物之后發(fā)現很少使用。三明學(xué)院大學(xué)生心理健康教師雷曉寧解釋?zhuān)@是“糖果效應”在人身上的表現。對此，他也給出自己的建議：要學(xué)會(huì )讓自己知足常樂(lè )，購物的時(shí)候仔細觀(guān)看商品介紹，判斷好商品對自己的價(jià)值才是“王道”。
可有可無(wú)的購物節
一雙藍色的杜蘭特5代球鞋，是陳豪“雙11”購物節唯一的消費品。他是一個(gè)名副其實(shí)的球迷，同時(shí)對球鞋也很熱衷。這雙鞋他盯了一個(gè)月，“雙11”降價(jià)后便宜了200元。“之前常穿的幾雙球鞋比較舊了，平時(shí)又一直都在看鞋”，陳豪掐著(zhù)“雙11”降價(jià)的機會(huì )買(mǎi)下了它。
作為一個(gè)生活簡(jiǎn)單的男生，陳豪對于消費并沒(méi)有太高的欲望：“沒(méi)有消費需求的時(shí)候，我可能半個(gè)月都不會(huì )點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)購App。”調查顯示，42.30%的被訪(fǎng)者會(huì )在經(jīng)濟允許的情況下買(mǎi)自己喜歡的東西，而56.44%被訪(fǎng)者則認為在購物過(guò)程中應該保持理性消費態(tài)度，
去年“雙11”收到鞋子那天的中午，陳豪很興奮：“到了以后我馬上穿著(zhù)它去打球了。” 今年的“6·18”購物節，他又買(mǎi)了一雙心儀的球鞋。有明確目標的購物，讓他避免了買(mǎi)了東西卻用不著(zhù)的困擾。今年“雙11”，陳豪沒(méi)有什么新的計劃，這個(gè)購物節對他來(lái)說(shuō)可有可無(wú)。
和陳豪一樣，“雙11”購物車(chē)空空如也的還有來(lái)自天津的小姜。和身邊大多數追隨“雙11”熱潮的朋友相比，小姜顯得很特別，她沒(méi)有研究過(guò)“雙11”的規則，不知道“薅羊毛”的意思，也不明白如何在淘寶上蓋樓。面對親近朋友的蓋樓請求，她也會(huì )點(diǎn)開(kāi)鏈接，收獲到的是朋友的驚嘆：“哇，原來(lái)你是個(gè)新手。”
福建師范大學(xué)廣告學(xué)系教師莫莉介紹，在購物節已經(jīng)變成消費文化的當下，消費者更容易不自覺(jué)地購買(mǎi)更多商品，卻沒(méi)有意識到它們并不是真正需要的，而沒(méi)有加入的消費者就會(huì )顯得格格不入，跟不上潮流。
商家利用消費者的心理，推出集娛樂(lè )性和社交性為一體的促進(jìn)消費的活動(dòng)，比如近期流行的“蓋樓”、點(diǎn)贊領(lǐng)優(yōu)惠券的電商活動(dòng)，反過(guò)來(lái)也推動(dòng)了消費者消費行為的發(fā)生。她指出：“很多消費者對于機會(huì )成本沒(méi)有正確認識。”從“雙11”預熱到真正購買(mǎi)這段時(shí)間里，為了領(lǐng)劵、滿(mǎn)減等優(yōu)惠，消費者在其上真正消耗的時(shí)間會(huì )達到二三十個(gè)小時(shí)。但消費者沒(méi)有意識到，若用這些時(shí)間去勞動(dòng)、創(chuàng )造，他們最后創(chuàng )造的價(jià)值可以遠遠超過(guò)從優(yōu)惠里獲得的金錢(qián)數額。
小姜認為，她不是沒(méi)有“欲望”，而是購買(mǎi)東西的“欲望”并沒(méi)有那么強烈。打開(kāi)小姜的淘寶購買(mǎi)記錄，書(shū)占了大多數，偶有衣服、飾品以及日用品，但頻率不高。今年7、8月份，因為購物軟件使用頻率低，她的購物軟件甚至一度處于云儲存狀態(tài)。“但其實(shí)大一剛入學(xué)的時(shí)候，我還是和購物軟件有過(guò)一段‘你儂我儂’的日子的。”小姜笑著(zhù)說(shuō)。她坦言剛上大一的時(shí)候對任何事物都感覺(jué)很新奇，剛剛可以自己支配生活費后，她每天都會(huì )“刷一刷”購物軟件。她買(mǎi)過(guò)很多類(lèi)型的衣服，各式各樣的本子，稀奇古怪的玩具，但最后留下來(lái)的卻很少。衣服經(jīng)常因為質(zhì)量不過(guò)關(guān)，或者圖片與實(shí)物不符，被她放在衣柜里再也沒(méi)拿出來(lái)過(guò)。買(mǎi)的本子和玩具因為實(shí)用性不強又太占位置，被她帶回家放在了儲藏室中，因此還被媽媽嘲笑為“垃圾回收站”。
相比于魚(yú)龍混雜的線(xiàn)上購物，小姜如今更偏向于線(xiàn)下購物。對她而言，要買(mǎi)日用品和食物，在實(shí)體店購買(mǎi)比網(wǎng)店更加便捷。在衣褲和鞋子的購買(mǎi)上，能夠試穿的實(shí)體店也更便捷，網(wǎng)店里賣(mài)的東西如果不合身，還需要郵寄退回。“而且我覺(jué)得購物節的打折力度也并不大，那些我看中的化妝品并沒(méi)有很大的優(yōu)惠。”
小姜的身邊有很多對淘寶直播著(zhù)迷的人，也有看一個(gè)小時(shí)直播能在購物車(chē)里塞十四五件產(chǎn)品的朋友。對此她并不理解：“他們買(mǎi)的東西沒(méi)有多少適合自己的，多半是沖動(dòng)消費罷了。我身邊有很多人看了直播覺(jué)得衣服挺好看，買(mǎi)來(lái)試穿后就立刻后悔。”在她看來(lái)，買(mǎi)很多便宜的東西都不如一件適合自己的東西來(lái)得實(shí)在。
(應被采訪(fǎng)對象要求，文中陳豪、孫惠、孫月、小姜為化名)
(作者：浙江理工大學(xué) 陳新怡 福建師范大學(xué)協(xié)和學(xué)院 鄭旭 福建師范大學(xué) 黃董卿)
關(guān)鍵詞： 購物后不怎么使用
