推動(dòng)社會(huì )基層 治理現代化
(資料圖片)
N通訊員 徐卉婷 秦沫
本報訊 6月7日，海寧110接到報警稱(chēng)，海洲街道新橋社區沙涇橋東區鄰里間因洗衣板使用問(wèn)題發(fā)生糾紛。接警員迅速將警單推送至海洲街道綜合治理中心，海洲“民聲一鍵辦”協(xié)同處置隊員立即出發(fā)前往現場(chǎng)，當場(chǎng)處結，整個(gè)過(guò)程不到1個(gè)小時(shí)。這起糾紛之所以能如此高效聯(lián)動(dòng)、迅速調解，得益于今年4月在海寧開(kāi)始施行的“民聲一鍵辦”機制。近年來(lái)，海寧以數字化賦能助推基層治理，充分釋放數字化的放大、疊加、倍增效應，通過(guò)向“基層智治綜合應用平臺”推送糾紛等事件，為基層積累了豐富的化解處置經(jīng)驗；推行基層治理聯(lián)動(dòng)工作站建設，更是以黨建統領(lǐng)職能部門(mén)、志愿者等資源，組建了一支抱團發(fā)力的平安共建隊伍。
“通過(guò)技術(shù)攻堅，我們已經(jīng)實(shí)現了110與12345和基層智治綜合應用平臺的貫通，可以實(shí)現雙向派單，實(shí)時(shí)抽取簽收狀態(tài)和反饋內容，為‘民聲一鍵辦’機制建設的順利實(shí)施提供了技術(shù)保障?！焙幨泄簿挚萍纪ㄐ趴泼窬瘡堄罱榻B。
平臺的打通，實(shí)現了部門(mén)之間的“秒級流轉”。近日，12345接到朱某電話(huà)稱(chēng)，因工作調崗問(wèn)題想不開(kāi)。接報后，12345立即轉單110，經(jīng)公安和屬地工作人員的聯(lián)勤處置，對朱某進(jìn)行耐心勸導，并為他解決了實(shí)際困難。
同時(shí)，“民聲一鍵辦”的推行也實(shí)現了非警務(wù)警情協(xié)同處置，將專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人做?！耙郧扒楦?、勞資、鄰里糾紛以及各種求助類(lèi)警情是110接警臺的‘?？汀?，靠公安一家力量處置并非最優(yōu)解，現在，通過(guò)‘民聲一鍵辦’流轉至相關(guān)鎮（街道），有效整合了綜治力量?！焙幨泄簿智橹钢行闹魅螌O誠介紹。
6月6日，家住長(cháng)安鎮東升村的范女士發(fā)現家門(mén)被一輛汽車(chē)堵了，于是撥打110報警。110經(jīng)過(guò)研判后，把該警情流轉到長(cháng)安鎮基層智治綜合應用平臺，長(cháng)安鎮“民聲一鍵辦”協(xié)同處置隊員到達現場(chǎng)后，了解到李大伯與范女士因為征遷問(wèn)題存在矛盾，后在村委的協(xié)助下，處置隊員對李大伯進(jìn)行了批評教育。
“一開(kāi)始看到來(lái)的人不是警察我還有點(diǎn)不放心，但是后來(lái)發(fā)現鎮里和村里的人來(lái)主持公道效果更好，村委查清楚他沒(méi)有宅基地后，他就理虧了?！狈杜繉@起糾紛的調處表示滿(mǎn)意。
今年5月，長(cháng)安鎮擴建升級了綜合信息指揮室，還專(zhuān)門(mén)組建了一支20人的隊伍，接到指令就立即趕赴現場(chǎng)處置。
“我們先處置，如果事情比較復雜，一下子處理不好的，就會(huì )聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)?！碧幹藐爢T駱宏賓介紹。
今年4月以來(lái)，3個(gè)平臺之間已經(jīng)流轉各類(lèi)警情、事件660余起，均實(shí)現了高效處置。
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