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海報新聞評論員 熊苗
智能電視被吐槽不是一天兩天了，專(zhuān)項整治一經(jīng)出爐，就引發(fā)了一片點(diǎn)贊支持之聲。21日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部等有關(guān)單位，召開(kāi)治理電視“套娃”收費和操作復雜工作動(dòng)員部署會(huì )，要求今年年底前，聚焦解決“收費包多、收費主體多、收費不透明”問(wèn)題，電視“套娃”收費現象得到明顯改觀(guān)；大力改善用戶(hù)開(kāi)機看電視的體驗，基本實(shí)現有線(xiàn)電視和IPTV開(kāi)機即看直播電視頻道。
不勝其煩的各種廣告無(wú)法跳過(guò)；來(lái)回切換遙控器和紛繁的操作界面不光搞暈老年人，年輕人也是云山霧繞；各種會(huì )員之間互不相通，“山頭林立”，交了錢(qián)才發(fā)現前面還有“關(guān)口”……體驗感差導致“看電視煩”，“套娃”收費導致“看電視難”，可以看出，此次專(zhuān)項整治的目標與當下的痛點(diǎn)高度吻合。
“山頭林立”的背后，是電視廠(chǎng)商、牌照方和內容平臺等相關(guān)方在電視這塊大屏上的利益博弈。各自為戰瓜分蛋糕的后果，就是觀(guān)眾對電視越來(lái)越煩，蛋糕越來(lái)越小，從而形成惡性循環(huán)。根據商業(yè)平臺的數據，2023上半年我國電視銷(xiāo)量同比下降12.2%，盡管換新驅動(dòng)不足、短視頻及直播崛起等外因不容小覷，但智能電視本身存在的問(wèn)題恐怕也是重要原因。從直接生活經(jīng)驗來(lái)講，家庭中電視的開(kāi)機率、收視停留時(shí)長(cháng)越來(lái)越低，應該是不爭的事實(shí)。
新電視不買(mǎi)了，舊電視不看了，各利益相關(guān)方越算計，越是在竭澤而漁。若是一味侵犯用戶(hù)利益，用戶(hù)恐怕會(huì )用腳投票。換個(gè)角度看，此次專(zhuān)項整治維護的不僅是用戶(hù)利益，更是為整個(gè)行業(yè)發(fā)展提供整肅的契機，理順用戶(hù)的觀(guān)看模式，也厘清相關(guān)方的盈利分成模式，讓電視回歸家庭生活的一部分。
智能本應讓生活更便利，而不是增加藩籬，期待這次專(zhuān)項整治行動(dòng)，能夠讓電視操作更簡(jiǎn)單清爽，讓更依賴(lài)于電視的老人能“一鍵開(kāi)啟”，能打破套路，讓電視行業(yè)有良性發(fā)展的出路。
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