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流媒體基礎設施提供商 Bitmovin 的研究發(fā)現，糟糕的視頻質(zhì)量和緩沖問(wèn)題可能會(huì )使視頻流媒體每月?lián)p失高達 4500 萬(wàn)英鎊（5190 萬(wàn)歐元）。超過(guò)三分之一的英國人 (38%) 聲稱(chēng)由于緩沖問(wèn)題而取消訂閱流媒體服務(wù)。
隨著(zhù)英國持續的生活成本危機和持續的流媒體用戶(hù)爭奪戰，研究結果向視頻流媒體者表明，糟糕的視頻質(zhì)量和長(cháng)時(shí)間緩沖對于消費者來(lái)說(shuō)可能是破壞訂閱的潛在問(wèn)題。該研究還發(fā)現，近四分之一的英國人 (23%) 會(huì )放棄視頻質(zhì)量差的流媒體服務(wù)。
在消費者考慮取消訂閱任何視頻娛樂(lè )提供商之前，平均至少需要13.4 秒的緩沖時(shí)間。然而，在緩沖方面，并非所有內容都是一樣的：受訪(fǎng)者在談到電子學(xué)習內容時(shí)更能容忍緩沖，只有在緩沖 15.5 秒后才會(huì )考慮取消訂閱。健身和免費流媒體平臺如YouTube以14.3秒排在第二位，消費者在13.3秒后考慮取消訂閱付費流媒體服務(wù)。
調查還發(fā)現，男性受訪(fǎng)者比女性受訪(fǎng)者更不耐煩。對于付費流媒體服務(wù)，男性受訪(fǎng)者在考慮取消訂閱之前只會(huì )容忍12秒的緩沖，而女性受訪(fǎng)者會(huì )容忍14秒。
隨著(zhù) Netflix 現在提供廣告支持的低成本訂閱模式，以及 Disney+ 于 12 月 8 日推出其廣告支持層，該研究對消費者對廣告支持的視頻流訂閱的看法有了一些額外的見(jiàn)解。有趣的是，在談到付費訂閱模式時(shí)，大多數人（58%，在 18-35 歲的人群中上升到 67%）愿意為無(wú)廣告體驗多付一點(diǎn)錢(qián)。
在免費流媒體服務(wù)方面，大多數觀(guān)眾 (60%) 愿意忍受廣告。然而，如果是付費訂閱，無(wú)論成本如何，他們似乎都喜歡無(wú)廣告的內容。
“我們正處于一個(gè)技術(shù)驅動(dòng)體驗的時(shí)代，因此，在這個(gè)精通技術(shù)的一代中，流媒體不能僅僅提供娛樂(lè )內容，”Bitmovin 首席執行官兼創(chuàng )始人斯特凡·萊德?tīng)枺⊿tefan Lederer）建議?！跋M者，尤其是在為這些服務(wù)付費時(shí)，也希望獲得無(wú)縫銜接和愉快的體驗。流媒體需要意識到，幫助他們獲勝的不僅是精彩的內容，還要有一流的觀(guān)看內容?！?/p>
該研究還發(fā)現，近四分之一（19%）的英國人認為，能夠在所有設備上使用流媒體服務(wù)是保持訂閱的三大原因之一。有趣的是，手機是觀(guān)看流媒體內容的第二大熱門(mén)選擇 (26%)，僅次于聯(lián)網(wǎng)電視 (48%)，遠高于平板電腦 (10%) 和筆記本電腦 (8%)。
責任編輯：李楠
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